大众网记者 邹金利 通讯员 许元东 烟台报道

　　海阳农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，充分发挥自身优势，积极履行社会责任，下沉服务重心，用更有温度、更有速度的有力举措强化上门服务、驻点驻村服务，满足广大老年客户群体的金融需求，不仅做好老百姓“家门口的银行”，更要做好老百姓“身边的服务银行”。

　　上门服务为残疾居民解难题

　　2023年5月，一位大叔来到海阳农商银行盘石店支行营业厅，他在门口处扭扭捏捏显得很不好意思，但是又不办理业务，大堂经理发现他的异样，于是主动上前了解情况，大叔说，他姓张，当地党委政府要求残疾人补助必须发放到本人账户，由于其母亲精神障碍，生活不能自理，无法出门，长期以来补贴都是发放到张大叔账户，现要求整改，于是想为母亲开立账户，之前了解到开户必须本人到网点办理，没有办法想请求工作人员帮忙。了解到情况后，工作人员当天利用下班时间送服务上门。

　　“你们来了啊，快进屋坐，麻烦你们了，因为我母亲的事情辛苦你们跑一趟，真的太不好意思了。”张世培大叔一边搬凳子一边满怀歉意地说道。工作人员现场协助签订委托书，采集图片信息，为大爷的母亲开立账户，解决了难题。“真的不知道要怎么感谢你们，银行同志辛苦了，家里也没有什么好的东西招待你们的，连口水都没喝。”在办理好全部手续后老人紧握着工作人员的手说道。“这都是工作，是我们的分内之事，不用客气”工作人员连忙回应道。在交代完相关注意事项之后，张大叔依依不舍地送别了内溪支行工作人员。

　　上述情况只是海阳农商银行29处营业网点众多为群众办实事的一个缩影，2023年以来，海阳农商银行各网点上门服务69人次，为行动不便的居民切实解决了困难。星光照亮赶路人，海阳农商银行长期以来始终争做黑夜中的一弯明月，黑暗中的一盏烛灯，照亮赶路的有心人。始终保持与群众的血肉联系，践行宗旨为民造福，坚持一切为了人民，一切依靠人民，始终同人民同呼吸、共命运、心连心，着力解决人民群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

　　便捷办贷为村民解决贷款难题

　　海阳市留格庄镇是出名的网纹瓜产业基地，特别近年来，网纹瓜生意红火，村民老马便萌生了拉网纹瓜的念头，但是大车购置价格高，运营费用也是一笔不小开销，加油保养和运费结算账期处处都要钱，把现金全砸下去车买了也“转”不起来。老马盘算到这里，便想到了贷款，很快海阳农商银行留格庄支行为其推荐了“信e贷”，享受优惠利率，仅用2天时间审批完成为其办理了20万元贷款，及时满足了其用款需求。

　　海阳农商银行制定重点客群营销方案。围绕“一镇一业、一村一品”，制定重点客群筛选和营销方案，客户经理根据客群资金需求规律，细化对接计划，每月对接不低于30%，每季度至少对接一次，深入挖掘新型农业经营主体新增长点。对于有潜在资金需求的重点客户，安排专人逐户上门走访，确保对接实效。另外，客户经理利用智慧营销系统筛选重点客户，结合驻村驻点办公，逐户采集，不断丰富完善客户信息，深入开展“四张清单”客户营销对接。截至4月末，“四张清单”有效对接49.53万人，有效对接率为85%,无感授信5.93万户，较年初增长8457户；有感反馈4.75万户，较年初增加1.39万户，为海阳市企业居民解决了信贷需求。