大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 马偲敏 烟台报道

　　为巩固和拓展脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴，加快农业农村现代化。作为厚植本土，服务实体的百姓银行，招远农商银行始终坚守责任担当，不断创新服务方式，转变服务理念，通过做好三个聚焦，破解乡村振兴融资难题、服务难题。

　　聚焦资金扶持

　　乡村要振兴，关键还是产业要振兴。“人、地、钱”是乡村振兴的三大难题。苹果种植和黄金产业发展是招远地区的支柱产业。招远农商银行始终坚持支持地方特色产业发展。今年以来，招远农商银行客户经理坚持实地走访、实地考察，深入田间地头和金矿企业，了解当前发展困难和金融服务需求。截止目前，招远农商银行为辖内金矿企业发放贷款98229万元，为黄金产业的发展提供了融资支持。

　　乡村振兴也离不开每一个小产业的兴旺发达。为有效落实服务实体经济的政策要求，支持乡村创业就业，招远农商银行多措并举助力小微企业和个体工商户。一方面用足用好国家优惠政策，与农担公司、社保、退役军人事务局等单位合作推出了“鲁担惠农贷”、“创业贷款”、“退役军人创业贷”等一系列政策性贷款，降低客户贷款成本。另一方面结合实际，推出地方特色贷款品种，例如 “纯信用信e贷”“家庭亲情贷”“免评估抵押贷”“小微企业主贷”“无还本续贷”等信贷服务新品种，降低客户贷款成本。截止目前，招远农商银行累计发放创业类贷款余额27603.93万元，户数1129户，推动了乡村振兴事业的发展。

　　聚焦金融便利

　　为有效提升客户金融服务的便利性和满意度，招远农商银行充分考虑到边远乡村和特殊群体的金融服务不便性，提供个性化金融服务。一方面，通过客户经理驻村驻点，周边一公里走访等，将金融政策走街入户宣传到位，另一方面，通过上门服务，金融下乡等措施，关注特殊群体的金融服务需求，提高客户满意度和归属感。

　　一直以来，招远农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持打造有温度的百姓银行，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题及不便。招远农商银行成立金融服务移动小分队，对有特殊情况不能亲自到柜台办理业务或亲自到柜台办理业务时存在困难的客户，坚持特事特办原则，提供人性化的上门服务。

　　截至目前，招远农商银行到医院、敬老院、残疾人家中、偏远山村提供上门服务五百余次，用实际行动诠释了农商银行的金融温情，收获了客户的广泛认可和赞扬。

　　聚焦服务转型

　　作为全市营业网点最多、服务范围最广、业务规模最大的金融机构，招远农商银行秉承“打造百姓银行"的愿景,继承发扬挎包精神，大力践行普惠金融, 努力打通农村金融服务“最后一公里”，坚持变“被动服务”为“主动服务”，变“坐门等客”为“主动营销”。

　　探索线上服务新渠道，通过抖音短视频平台、微信公众平台、微信朋友圈等渠道发布公众号推文、短视频、早安图等多种形式的宣传素材，定期开展抖音直播活动，利用线上渠道为客户普及金融知识、宣传金融政策，做好线下金融服务，积极获取四张清单，依托四张智慧营销系统开展实地走访对接、电话营销、短信营销等，传递金融服务政策，了解客户金融服务需求。通过厅堂营销服务，面对面为客户讲解反诈骗反假币金融知识，提升客户反假意识，扩大金融知识普及面。截至目前，招远农商银行累计开展线上宣传活动几十次，通过智慧营销系统系统对接客户30191名。

　　乡村振兴，任重道远，接下来，招远农商银行牢记“金融为民”、“服务为民”，大力推进县域经济发展，做好乡村振兴的金融支持工作。