大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 马偲敏 烟台报道

　　为进一步服务实体经济发展，有效缓解疫情当下融资难、融资贵的问题，招远农商银行实行“五步走”战略，不断深化行业客户营销，提升信贷服务质效，助力个体工商户及小微企业复工复产和高质量发展。

　　做好台账梳理，明确行业客户营销对象

　　招远农商银行总行层面对接农业局、工商局、退伍军人事务所等，多渠道获取并整理出辖内个体工商户和小微企业等行业客户清单；支行层面通过客户经理驻村驻点、对接村委卫生院、开展党建共建等，梳理辖内农户和社区居民清单。由业务发展部门负责导入并建立四张清单营销数据，依托智慧营销系统进行电话营销、短信营销和和客户经理实地走访的留痕记录，实现线上的电话营销和线下的实地走访相结合。

　　内外勤分工协作，建立好“大走访”营销记录

　　招远农商银行总行层面统筹安排并制定分工营销计划，支行层面贯彻落实。内勤人员利用下班后一小时时间进行周边一公里商户走访，外勤人员利用下乡驻村办公时间走访片区个体工商户及小微企业。通过面对面的沟通了解企业经营现状和融资需求，充分利用好“退伍军人贷”“创业担保贷”等国家政策性贷款，及时为企业抒困解难。截至目前，招远农商银行累计发放创业担保贷款余额27603.93万元，户数1129户，有效解决了辖内个体工商户和小微企业融资难、融资贵的问题。

　　主动对接企事业单位，加强沟通联络

　　招远农商银行总行层面积极与税务局、工商局等行业客户、企事业单位加强沟通联络，开展“党建共建”、“主题党日”等活动，把党建贯穿到业务发展的各个环节、各个方面，以党建引领业务发展，以党建推动业务发展。支行层面对接村两委、镇政府和卫生院等，通过开展资金对接会和金融夜校等活动，切实践行普惠金融。截止目前，招远农商银行累计开展党建共建活动百余次，开展资金对接会等金融下乡宣传活动172次。

　　探索线上服务新渠道

　　为给客户提供更为精准、个性化的产品服务，招远农商银行积极尝试直播平台、宣传海报等线上宣传渠道。由青年员工在抖音公众号、微信小程序等制作创意短视频，以轻松愉快的形式实现了金融知识的普及和业务宣讲。招远农商银行通过搭建自媒体平台线上服务新模式，开展丰富多彩的线上营销活动，获得了青年客户的广泛认可。

　　坚持为民办实事，提高办贷效率

　　招远农商银行坚持“金融利企、服务为民”，通过简化申贷手续、调整审批流程等方式，在保证风险可控原则前提下，不断优化申贷流程，提高办贷效率。通过开展金融服务下乡，金融服务小分队等，为偏远地区和行动不便的老年客户群体上门办理业务，为百姓排忧解难，真正把为民办实事落到实处。