大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 衣媛媛 烟台报道

　　第三代社保卡升级上线以来，其更安全的性能和多样的服务颇受欢迎。近期，中国银行烟台分行营业部积极响应社保卡跨行换卡政策，进一步做好社保靶向工作，优化社保卡服务流程，精准扩大社保卡服务群体。为提升客户办理社保卡服务体验，厅堂工作人员对到店的客户进行宣传，主动询问客户社保卡是否到期，提醒客户做好换卡工作。

　　近日，正在厅堂忙碌的大堂经理成功为客户办理跨行换卡，高效专业的服务收到了客户的表扬信。据了解，这位客户原来持有的是建设银行社保卡，刚过有效期，于是客户到中国银行烟台分行咨询社保卡换卡流程。中国银行烟台分行张经理用她专业的知识和热情的服务，为客户详细讲解社保卡换卡流程及注意事项，她专业敬业的工作态度深得客户认可，客户毫不犹豫地将在中国银行烟台分行办理跨行换发第三代社保卡并开立了储蓄账户。在此期间，张经理不仅详细为客户讲解了三代社保卡具有的独特功能，还全程陪伴客户高效迅速地完成换卡工作。周到专业的服务既提升了客户体验，又树立了中国银行烟台分行良好的口碑。

　　推进代发退休职工社保卡换卡是中国银行烟台分行长期坚持的重要工作，下一步，中国银行烟台分行将加大第三代社保卡宣传力度，让更多客户了解到第三代社保卡优点，做好客户金融服务。