礼仪培训现场

礼仪培训现场

　　大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 杨婵玉 烟台报道

　　为进一步提升零售条线员工职业文明素养，树立良好对外服务形象，5月16日下午，兴业银行烟台分行开展了专场服务礼仪培训，全行零售条线人员共计60余人参加了本次培训。

　　本次礼仪培训邀请浪朵礼仪培训公司专业老师现场进行授课，旨在通过培训提升零售条线员工服务形象及内在精气神，焕发最佳工作状态。培训老师结合工作实际和岗位特点，阐述了服务礼仪在银行工作中的重要性，讲授了微笑服务、站姿要求、坐姿要求、仪表仪容、接待礼仪等服务礼仪要点，同时对职场礼仪、商务礼仪进行了重点讲解，并组织员工进行了现场实操练习，一一解答员工提出的疑问，现场气氛热烈，员工通过实操演练更加固化学习了重要知识点，对服务礼仪、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等方面有了更深刻的理解和认识。

员工进行服务礼仪演练

员工进行服务礼仪演练

　　培训结束后，大家纷纷表示，此次培训对实际工作具有指导意义，将把此次培训所学灵活地运用到实际工作中，真正做到学以致用，知行合一。全体零售条线员工将以最佳的精神面貌为广大客户提供更规范、更有温度的服务，进一步树立起良好的银行人形象。

　　兴业银行烟台分行将以此次培训为契机，规范服务礼仪，进一步提高服务意识和服务能力，提升职业素养，以奋发有为、朝气蓬勃的精神风貌展现在服务一线，更好地服务客户，促进与客户的沟通交流，将优质文明服务工作推上新台阶，塑造良好服务的银行形象。