大众网·海报新闻见习记者 孙子研 通讯员 郭庆婷 烟台报道

　　近年来，日照银行烟台分行大力弘扬中华民族敬老、爱老、养老、助老的传统美德，升级老年金融服务水平，优化 “适老”服务。

　　优化服务设施。在网点设立敬老窗口、爱心专座，提供老花镜、急救药、轮椅等便民服务设施；升级服务软件，对到网点的老年客户提供一站式服务，为出行不便的老年客户提供预约服务、延伸服务；丰富服务内涵，创建敬老小讲堂，为老年客户讲解金融知识和智能设备使用方法，让老年人更好地适应智慧金融和现代化的服务设施。

　　提供暖心服务。对于前来网点办理业务的老年客户予以特别关注，在确保规范服务的同时，提供温暖细致地全流程引导式服务，一对一细心讲解，帮助其尽快完成业务办理。此外，重点做好疫情期间预防诈骗工作，厅堂滚动播放反诈骗短视频，对典型诈骗案例进行深入分析并提出防范措施，提高老年群体的防范意识。

　　热衷公益活动。通过拍摄情景剧、短视频、举办防诈骗知识讲座、线上直播等方式，为老年人普及金融知识；成立志愿者团队，坚持每周进养老院、进农贸市场、进社区开展敬老孝亲活动。一季度，联合山东省互联网传媒集团烟威党支部、烟台恒达置业党支部共同开展了“党建共建惠民生，敬老爱老学雷锋”主题党日活动，用实际行动将社会的关爱送进了老人的心坎里。