《高管来了》第六期上线

　　大众网·海报新闻 记者 邢晨 张波 国闰 世毅 凯琪 见习记者 大鹏 烟台报道

　　服务是金融机构的重中之重。9月10日，烟台银保监分局携手大众网烟台倾力打造的视频访谈栏目《高管来了》第六期正式上线。本期栏目，招远农商银行党委书记、董事长于东玲做客演播室，就关于如何在服务三农的过程中提升服务规范和服务质量进行了访谈。于东玲表示，在扎根农村，服务三农的过程中，要用优质的服务为广大农民朋友提供最贴心的金融支持。

　　“今年，我们结合‘行业建设深化年’活动，通过晨会导入，内训师辅导等多种方式建章立制，采用监控中心检测、神秘人暗访等多种方式提升服务规范和服务能力。”于东玲表示，在提升服务质量的过程中，该行还积极实行网点转型、进行老旧网点改造，完善的执行力督导机制，大力发展智慧柜员机等自助服务，为客户改善服务环境。

招远农商银行党委书记、董事长于东玲做客演播室

招远农商银行党委书记、董事长于东玲在承诺墙上签字

　　服务三农对保持经济持续健康发展，稳定社会大局有着重要意义。作为本土法人机构，招远农商行在服务三农、贴近一线方面有自己独特的做法。“为适应不同的客户群体，我们有针对性的创新信贷业务品种，如分布式光伏贷、家庭亲情贷、先锋模范贷、园丁贷、拥军贷、海域使用权抵押贷、鲁担惠农贷等贷款品种。”于东玲董事长表示，创新金融服务，才能让企业走的更远。

　　众所周知，好的创新服务离不开科技的支持，好的服务更需要接地气。该行积极进行网点转型，完成了对36个网点的高低柜改造、智慧柜员机布设等工作，打造农金员+ＣＲＳ＋智ｅ购商城的助农服务旗舰店１４处。“为了提高服务质量，我们行全面推广“移动办贷”、“移动营销”，强化营业网点的营销服务功能，实行客户经理及支行行长‘大厅办公’”于东玲董事长表示，通过以上举措有助于管理人员深入一线，更好的了解客户的需求，提供更接地气的服务。

　　除此之外，招远农商银行还通过LED显示屏、微信、海报、站点宣传等多种形式开展“金融知识”进万家活动，以此增强农村群众对金融产品、服务和相应风险的识别能力和保护意识。于东玲表示，该行2019年累计发放新农保和粮补、油补、库区移民补助款17.8万笔3138万元，及时把党和政府的温暖送到了千家万户。

　　未来，招远农商行表示要继续扎根本土，积极探索服务三农的路径，做好三农服务工作，为广大农民兄弟提供优质高效、便利化、一站式服务，打造招远“机制最活、服务最好、效率最高、综合市场竞争力最强”的“百姓银行、普惠银行、家庭银行、三农银行”。