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光大银行烟台分行优化企业开户服务取得阶段性成效

来源:大众网烟台频道   编辑:   2018-05-23 16:53:00   作者:

  大众网烟台523日讯 (通讯员 张文波) 按照人民银行在企业开户在“优化企业开户服务,推动改善营商环境” 方面的相关部署,今年以来,光大银行烟台分行不断优化开户流程,提高开户效率,目前客户开立对公户已实现一小时内办结的阶段性目标,客户体验进一步提高。

  4月27日新上线的对公开户流程实现了官网预审申请对接工商数据的功能,对公开户预约功能进一步优化。在网点服务中,光大银行烟台分行分行按照总行对公开户“四位一体”的工作模式,由开户专员、大堂经理、会计柜员和远程银行中心分工协作,最大限度减少各环节差错,缩短信息反馈时间。同时,根据各环节运行情况,制定了开户服务细则,加大培训力度,并通过电话回访倾听意见、开展满意度调查,进一步提高可操作性。

  在最近一期数据统计中,光大银行烟台分行开户业务柜面平均用时由年前的130分钟缩短至目前的一小时内,客户满意度明显提升。

初审编辑:张雪松
责任编辑:石语轩

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