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平安财险牟平支公司员工柜台演绎“速度与激情”
来源：大众网烟台频道 编辑： 2016-01-06 15:12:00
大众网烟台1月6日讯 （通讯员 张谦） 细致、周到、热情，用一张张笑脸，一杯杯热茶，一句句暖心话，把三尺柜台和客户紧紧的连在了一起。
一天中午下班时间，平安财险牟平支公司的客服人员吕璐璐正准备下班，突然发现柜台前遗落了一张身份证。吕璐璐连忙捡起，通过回忆，客户系上午办理的车险业务而且着急赶飞机，这才走的匆忙。没有过多的迟疑，吕璐璐连忙联系了客户曲女士，而此时她已经到达机场，正准备办理登机手续。从牟平机构到机场单程就要将近50分钟，如果客户赶回机构取身份证十有八九赶不上飞机。想到客户的困难，吕璐璐顾不上吃饭，打车飞奔到机场，一下车就认出了在焦急等待的曲女士，拿到证件的曲女士难掩内心的感激连声说道：“真是太谢谢了，没想到因为我的疏忽，你们让我看到了一场平安版的‘速度与激情’，可信赖的产品加上可信赖的服务，让我们保户没有任何的后顾之忧，在你们平安我享受到了超值的服务！”，随后客户要酬谢吕璐璐，但却被婉言谢绝了。吕璐璐以身作则，展现了平安客服“倾心利客”的服务理念，以最佳的服务状态，给客户提供最优质的服务。
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责任编辑：石冠婷
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