大众网·海报新闻烟台8月5日讯 （通讯员 尹虹钧） 为帮助新员工走好职业“第一步”，进一步完善操作规范和服务能力，自新员工报到后，工行开发区支行立即组织了为期两天的新入行员工适岗技能培训，帮助新员工快速适应工作环境，熟悉临柜业务操作技能。

　　培训主要由结算管理岗主讲，围绕合规意识、服务意识及临柜技能提升等主题，结合实际案例，详细讲解了银行内控风险制度、客户识别、智能终端业务审核、传统柜面常见业务操作要点、柜面及大堂一日工作流程、服务检查要求等。通过对典型风险事件和案例剖析，帮助新员工更好地理解规章制度要求，加深新员工对柜面操作的“高压线”、智能终端操作的“六必须六严禁”的认识，并向新员工传授风险防范技巧。同时，通过优秀服务案例及服务投诉案例的分享学习，分析服务过程的亮点和不足之处，增强新员工服务意识。

　　本次培训课堂气氛活跃，新员工积极提问，问答交流的方式有效提高了新员工课堂参与度，激发其学习和思考的主动性，为今后快速适应工作岗位奠定了良好的基础。