大众网·海报新闻记者 李慧 通讯员 曹畅 纪凤姣 烟台报道

　　2022年上半年，面对严峻的内外部环境，太平人寿烟台中心支公司全体员工秉承“打胜仗是一种信仰”的精神，打赢上半年系统“开局之战”“山海计划”“半年冲刺”三大阶段战役。同时，太平人寿烟台中心支公司肩负金融企业担当与责任，充分发挥金融优势和保险业务作用，多措并举助力当地金融赋能，护航港城经济发展。

　　坚持常态化疫情防控 为经济发展保驾护航

　　太平人寿烟台中心支公司积极响应烟台疫情防控指挥部的防疫要求，严格落实每周三次核酸检测的防控要求，按时报送各类核酸检测数据，组织全辖内外勤员工接种疫苗，为经济发展提供有力保障。

　　提升客户服务体验 提升运营服务能力

　　2022年上半年，太平人寿烟台中心支公司受理并结案理赔案件9083件，共计为6374位客户提供便捷高效的理赔服务，合计赔付金额9905万元，平均申请支付时效为0.71天。

　　通过细致贴心的服务，公司为客户带来了更加简单方便的服务体验。仅2022年上半年，烟台中支便收到来自客户的6面锦旗。

　　同时，为提升服务质量、持续增加理赔服务温度，太平人寿烟台中心支公司推出“核你在一起”特色期刊，针对客户最关注的核保问题，解决核保疑惑。

　　在客户服务方面，太平人寿烟台中心支公司持续开展“虎年迎春 喜气连联”“感恩相伴 美好加倍”“山海有约 风华筝茂”“美好生活 太平相伴——来太平探寻故宫秘密”等一系列线上和线下活动，提升客户服务体验。

　　严格落实安全生产 警惕突发事件

　　太平人寿烟台中心支公司根据烟台市安委会、烟台银保监分局的要求，进一步强化安全生产工作，在全辖机构组织开展“安全生产活动月”等专项活动，组织全员观看警示教育片和安全知识测试，提升全员安全生产意识，建立安全生产值班员制度，组织开展“安全红袖章”排查活动，每月开展安全生产排查，杜绝风险隐患。

　　在舆情监测方面，公司将工作重心前移，建立舆情防控日值班和汇报机制，依托人工搜索监测及合作媒体协助监测，对舆情风险进行全面监控，通过宣导、培训、演练的方式提升重点岗位人员的舆情防控意识和技能，上半年内声誉风险宣导及演练3次，未发生舆情风险案件。

　　落实行业规范建设巩固年要求 提升合规经营水平

　　2022年上半年，太平人寿烟台中支紧紧围绕“行业规范建设巩固年”和“人身险‘提升合规意识，强化合规管理’专项行动”工作要求，开展了系列合规经营工作，相继开展“行业规范巩固年”“人身险‘提升合规意识，强化合规管理’专项行动”“员工行为排查”、“‘五虚’整改排查”“八项规定自查整改”“全面风险排查”等多项风险排查；组织开展内外勤合规培训91场，覆盖内外勤员工6700余人次；开展了覆盖全辖机构的两轮合规检查，进一步规范销售管理，深化内外勤合规理念。

　　发挥宣传优势 弘扬保险业积极正面形象

　　根据上级关于开展2022年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周及第十个“7.8全国保险公众宣传日”等活动相关要求，烟台中支多渠道、多维度、多方面开展宣传，采用外部媒体发稿、电子海报、视频宣传等多种方式相结合的形式，展现保险人、保险业正面形象，向社会公众普及保险知识，传递保险保障理念，践行为港城客户创造美好幸福生活的使命，守护港城人民“稳稳的幸福”。