大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 刘福 烟台报道

　　为巩固2019年“行业规范建设年”工作成果，按照“烟台银保系统2020年“行业规范建设深化年”工作方案要求，中德安联烟台营销服务部从2020年4月至今积极开展行业规范建设深化年活动，继续围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范“要求，从合规管理、内控管理、服务管理、行为管理等多个方面进行再梳理、再排查、再整改，强化风险防控基本，巩固乱象整治成果，强化合规管理。

　　中德安联烟台营销服务部充分结合“防范非法集资”“扫黑除恶”“高管轮岗及履职回避”“反洗钱”“员工行为排查”等工作，扎实开展行业建设规范深化年活动，加强公司管理，夯实公司基础，强化公司合规建设，牢固树立合规创造价值、合规人人有责理念。在总、分公司支持下中德安联烟台营销服务部通过PPT宣导、问卷调查、业务数据排查、制度梳理、在线合规测试等方式积极开展相关培训和排查工作，对发现的问题及时进行整改。

　　中德安联一直注重客户服务质量和效率，为提升客户的获得感和体验感，疫情期间为了实现无接触性业务办理，我公司大力推动“安联在线”微信端线上保全业务变更，让“线上化、数字化、智能化”方便于用户。我公司目前建立的客户自助服务平台和健康管理平台，覆盖保全、理赔、查询、VIP增值服务、客户信息通知、续期等通用服务，能为客户提供24小时不间断的“指尖”保险服务，该项目引入人脸识别以及OCR识别等先进技术，在不降低公司的风控等级的基础上，方便了客户的使用。

　　疫情特殊时期，我司总公司在公司数字化销售及服务平台“安联E家”上新增远程“空中签名”功能，帮助客户便捷地实现远程投保。增加远程空中签名功能之前，在“安联E家”平台的投保操作流程需要营销员当着客户本人的面操作，两人必须同时在场，客户需要现场在pad上签字拍照，不能实现无接触签单。　“安联E家”“空中签名”功能的上线，在业务销售方面加强了科技赋能，极大的方便了营销人员和客户，同时在线增加了人脸识别和OCR识别等功能，加强了业务风险管控。

　　行业建设规范深化年活动需要常抓不懈，下阶段中德安联烟台机构将不断探索新思路和新方法，不断加强产品创新、服务创新、技术创新，增强社会各群体对金融服务的获得感和满意度，以行业规范建设深化年活动助推公司业务高质量发展。