大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 吕晓菲 烟台报道

　　自收到烟台银保监分局下发的关于“行业规范建设深化年”工作方案要求，永安保险烟台中支总经理室高度重视，成立了以总经理为组长的领导小组，积极组织开展相关工作，制定活动方案，坚持以“行业规范建设深化年”为主线，统筹推进重点工作。

　　为积极响应“行业规范建设深化年”活动，更好地提升服务质量，规范公司管理及服务行为，公司组织了各部门开展制度梳理工作，重点从道德规范、行为规范、服务规范、管理规范等四个方面进行梳理，对已有的先进制度规范予以遵照执行，对不合适的制度规范进行修订整合，对缺少的制度规范尽快建立补齐。通过各部门的梳理，公司完善了15项制度，开展了四项自查，规范管理过程和环节，提升服务质量，筑牢规范发展基础，强化风险防控基本，培育良好合规文化。

　　通过一把手带头讲合规、组织员工参与行业规范建设深化年考试答题等活动，深化行业规范建设深化年理念，树立全员合规意识；积极改进客户服务,把客户放在第一位,推行人伤案件二次探视、小额案件快赔等举措，从多个方面切实提高服务质量，提高客户满意度；通过加强对出单员工作要求及管理办法，切实规范出单工作，提升承保工作业务水平，明确工作责任，推进业务流程，提高业务服务质量。

　　下一步永安保险烟台中支将继续强化制度落实，进一步加强风险合规管理，完善合规建设，推动规范建设深化年的深入开展。