大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 吴学高 烟台报道

　　“行业规范建设深化年”工作开展以来，利安人寿烟台中支认真贯彻落实活动工作要求，组织开展全体员工学习“深化年”各项工作要求。“深化年”活动开展以来，利安人寿烟台中支积极作为，创新服务举措，助力复工复产，提升客户服务体验。

　　创新服务方式，大力拓展线上服务

　　利安人寿始终坚持客户导向，紧跟客户需求变化，贴近基层一线开发产品服务。面对突发的新冠肺炎疫情，利安人寿积极作为，为减少人员接触，公司大力拓展线上服务。

　　公司大力开拓线上服务渠道，通过微信公众号，“利保通”手机电脑客户端为广大客户提供便捷服务。公司微信公众号目前包含在线客服，在线自助服务。在线自助服务中基本实现客户全流程线上作业，客户可以在线报案、简易案件特定险种可线上理赔、在线兑付、在线简易保全、续期缴费服务。在线客服与公司24小时客服电话可以多方式、全天候地为更多客户提供便捷咨询服务。

　　贴心服务，助力复工复产

　　新冠肺炎疫情期间公司推出贴心服务举措：公司开通犹豫期退保时效延长及免息复效优惠政策。对于原犹豫期截止日在2020年1月23日至2月9日期间的保单，犹豫期退保时效延长至保单签单所在地2020年春节复工后第一个工作日。免息复效优惠政策停效日期在2020年1月15日至2020年3月15日期间的保单，客户于2020年5月30日前至公司申请办理复效手续，可享受免息复效优惠政策。

　　2020年3月开始公司结合各行各业复工复产，立足于保险本源，推出免费赠险活动。企业员工通过扫描公司二维码免费领取意外伤害保险，赠送意外身故\伤残保险金1万元（赠险领取日起保障期1年）、感染新新冠状病毒导致的身故\伤残保险金20万元（赠险领取日起保障期至2020年5月31日）、公共交通意外额外保险金1万元（赠险领取日起保障期1年）。

　　认真贯彻落实“行业规范建设深化年”,利安人寿在行动！