大众网·海报新闻 见习记者 徐凯琪 通讯员 贾化勇 烟台报道

　　为全面贯彻落实2020年山东银保监局“行业规范建设深化年”工作，渤海财险烟台中支高度重视，加强组织领导，并成立由中支“一把手”任组长的领导小组，制定工作开展方案，把“行业规范建设深化年”作为开启2020年工作新征程的重要基础和工作主线，与各项重点工作相结合，深入贯彻落实“深化年”各项工作。

　　完善制度建设梳理 建立健全行业规范

　　根据“行业规范建设深化年”工作方案，渤海财险烟台中支结合自身实际情况及需求，重点围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”要求，紧扣合规经营主线，致力于“六稳六保”、服务小微/三农/海洋经济、支持自贸区建设、推动服务流程再造等多个主题的多项内容，结合监管部门及上级公司制定的各类行业制度规范要求，组织开展了我司全辖内基本行业制度规范的全面梳理，包括了承保、理赔、投诉、财务、人事、综合、销管、个代等多条线多层面的制度梳理工作，做好了与金融监管要求的无缝对接。

　　组织行业规范培训 营造全员合规氛围

　　由领导小组牵头，制定了统一的学习计划，在全辖区域内每周组织员工学习行业制度规范，加强员工思想教育，从制度着手，对各条线各业务操作环节进行责、权、利梳理，建立和完善我公司职业道德规范。从公司发展角度出发，加强对公司从业人员的行为规范，培养从业人员诚实守信的职业操守，增强遵规守纪意识，严格执行廉洁从业各项规定。提高员工合规操作的自觉性，健全合规管理机制，完善合规制度，强化合规风险监管。

　　开展全面排查整改 恪守行业经营规范

　　对公司员工加强教育的同时，公司自身也要严格规范经营行为，执行定期不定期自查，排查工作，对于自查、排查出的隐患问题，责任落实到人，对已造成后果的责任人要严肃处理。形成“整改-评估-整改”的动态治乱机制。同时加强金融消费者权益保护，强化消保投诉争端解决，落实主体责任，严格执行报行合一。对于同业的不正当竞争、非法集资、违规销售、报行不一扰乱市场的违规违法行为要及时上报并加强警示教育,形成全员震慑效应，营造了良好的市场竞争环境。

　　开展主题宣传活动 提高公众防范意识

　　2020年上半年，渤海财险烟台中支分别开展了“反洗钱反恐怖融资宣传月活动”、“防范非法集资宣传月活动”，在职场内悬挂“坚决打击洗钱、暴恐活动，努力建设平安家园”、“守住钱袋子·护好幸福家”的宣传条幅，摆放展架、宣传手册，张贴海报；并对从业人员开展相关知识培训，提升专业知识技能；组织全员通过微信、短信等形式，宣传反洗钱、防范非法集资、反恐怖融资、识别非法集资等基础知识，并开展了面对公众的户外宣传活动，现场发放宣传资料，讲解洗钱、非法集资等给国家金融体系及个人财产造成的损害，提示公众要远离洗钱陷阱，远离非法集资，抵制一切非法金融活动。通过户外宣传活动的开展，提高了公众的反洗钱和防范非法集资意识，取得了良好社会的效应及公司品牌影响力。

　　提升金融服务理念 加强薄弱领域支持

　　根据文件要求，我公司提出持续提升金融服务水平理念，加强薄弱领域支持力度，围绕“三农”和小微企业、等金融服务薄弱环节，加大保险资金运用，加快发展小微企业主借款人意外险，加强服务、保障和风险管理。完善金融产品设计，坚持以市场需求为导向，积极开发个性化、差异化、定制化的金融产品。同时要优化业务发展模式，及时改进服务，简化各类灾害保险的理赔流程，重点支持农业保险、大病保险、安全生产责任保险等。提高运行效率，提高社会公众的获得感和体验感。加强客户信息真实性管理，提高客户回访成功率。

　　渤海财险烟台中支将持续贯彻落实“行业规范建设深化年”中各项规章要求，进一步强化管理，加强学习，重点围绕“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”要求，提升员工的合规意识，为公司合规经营、稳健发展保驾护航，为打好“行业规范建设深化年”攻坚战，树立良好的行业形象做出应有的贡献。