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太平人寿推出免审核理赔 改善客户服务体验
来源：大众网烟台频道 编辑： 2017-11-24 20:47:00
大众网烟台11月24日讯 （通讯员 牛月超） 近日，太平人寿聊城中心支公司受理了一起客户理赔案件，从客户出险住院到理赔金到账，仅用了4天，而这4天为客户住院时间，出院后发起理赔申请，理赔金仅用1分钟到账。
据悉，此次出险的是太平人寿的一位小客户，宝宝因病毒性脑炎在东阿县人民医院住院治疗，住院期间家属及时拨打了太平全国统一客服热线95589进行报案。聊城中心支公司理赔人员接到报案后及时与病人家属取得联系，告知客户理赔流程，提醒客户理赔注意事项。客户出院时住院费用结算金额为3086元，不超过5000元，符合免审核条件，可以免提供住院病历。宝宝出院后，太平人寿聊城中心支公司理赔人员通过IPAD受理本次理赔，1分钟之内，客户便收到了理赔金到账短信，客户连连称赞太平理赔快、服务好！
“没有最快，只有更快”，免审核理赔有效解决理赔慢、理赔难的服务难题，改变传统理赔模式，提高理赔时效，大大改善客户服务体验。
初审编辑：张雪松
责任编辑：石冠婷
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