春节长假来临之前，面向全国海马汽车用户的海马“福入万家”冬季服务活动在全国近160家海马汽车销售服务店全面展开。为期15天的服务活动自1月16日开始，一直将延续到本月底。此次海马派出了一支技术过硬的专家技术团队，进行巡回义诊，在各地海马销售服务店现场为海马用户排疑解惑，提供用车，养车专业化的服务。而活动现场维修工时费8折优惠并可获赠礼品，对于海马用户来说应该是08年收到的第一份实惠的“礼物”。
由于活动开展前，售后服务部门已经提前通知海马用户相关情况，又恰逢周末，所以来店检查保养的用户非常多，维修车间的门口已经排起了长队。而特意为用户开设的答疑室更是人头攒动，因为时值严冬，用户和店内专门安排解答养车疑难的技师讨论，自然围绕冬季养车用车的话题展开。
维修部孙经理首先就跟车主谈到了热车的习惯。在冬季，热车是车辆起步前必须要做的工作，因为气温比较低，润滑油的粘性增加了，不易流动，所以启动车辆后，等发动机转速到1000转/分钟左右的时候再起步比较好。起步的时候不要狠踩油门，要十分柔和缓慢，一方面是为了让发动机在未达到正常运转温度时负载尽量小，另一方面也让轮胎在没热起来，还处于较硬的状态下，有一个渐热的过程，对发动机，轮胎及安全都有好处。
有些女性车主反应，在冰雪路面刹车的时候心里没底，把握不好。孙经理指出其实冬季的车辆在制动的时候常感觉比其他季节略硬，所以刹车的时候早一点柔踩刹车踏板，配合减挡制动效果会更好；若在冰雪路面上刹车，由于汽车轮胎与地面的摩擦系数非常低，对车辆的控制就比较困难。孙经理说，以前有些车辆没有ABS、EBD系统，刹车的时候都用人工点刹的方法制动。现在像福美来这样不到十万的家用轿车，ABS+EBD都已经是标准配置，冰雪路面上制动的时候应该先换到低速挡，利用发动机的“牵阻力”减速，刹车必须一次踩到底，同时控制好方向盘，而不能用“点刹”的方法，否则ABS就不发挥作用了，反而容易发生危险。
说到冬季的停车注意事项时，孙经理建议停车前先关闭车内电器，再关闭发动机；其次要选择好停车地点，尽量选择避风，平坦，干燥处停车。若是在潮湿、冰雪环境中停车，为防轮胎或杀车盘片被冻住，可以找一个支撑物固定车辆。 为防止天气寒冷，第二天前窗玻璃上霜，孙经理给我们介绍了一个简单易行的方法，就是在内窗玻璃上放几张报纸就可以避免这个情况。
最后，孙经理跟车主聊了几个其他的养车小窍门，比方说雨刮片被冻住了，千万不能用开水烫，而应该用空调的暖风吹，要注意轮胎的清洁，用干燥剂控制车内的湿度，还有可以使用高标号的汽油等等。
整个答疑会持续了将近两个小时，几乎每个提问的用户都得到了满意的答复。爱车要好用，养车是关键，这次“福入万家”服务活动的开展，对海马用户特别是新车用户的冬季安全驾驶和保养提供了有益的帮助。继07年“阳光假日”和“金秋之旅”之后，紧随其后的08“福入万家”服务活动的开展，巩固并完善了海马汽车“蓝色扳手”的服务品牌，也更好的诠释了海马汽车“捍卫汽车价值”的服务理念。