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喜旺员工梁伟伟：拾金不昧又顾家的好姑娘

来源:烟台大众网     编辑:张其天

2012-03-09 14:22:00

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虽然隔着口罩，但仍能看见微笑

   大众网烟台3月8日讯 （通讯员 王珮羽 谭艳 记者 张其天） 3月8日是国际劳动妇女节。在烟台喜旺集团，有这样一名心地善良又青春靓丽的女孩，捡到顾客丢失的钱包她如数奉还，省吃俭用每年能给家里一万多块钱，公司的领导和同事们都夸她是个品德高尚又顾家的好姑娘。

   拾金不昧的故事还要追溯到今年元旦之前，当天，23岁的喜旺员工梁伟伟在佳世客超市卖货时，一名顾客买完东西后将钱包落在的柜台上。梁伟伟比较忙没有注意到，等看见柜台上的钱包时顾客已经不见了踪影。梁伟伟刚开始不敢打开看，怕弄丢了失主的东西，便一直等候。后来在商场其他工作人员的提醒下，才小心翼翼地打开钱包，里面有厚厚的一沓现金，约有5000元，还有其它证件。

    梁伟伟告诉记者：“那时，我也没想太多，只觉得顾客丢了钱包一定非常着急，想在最短的时间内联系上顾客将钱包还给她。后来，通过商场负责人联系到顾客，才把钱包还给她。”该顾客拿到丢失的钱包后，拿出600元现金要感谢梁伟伟，被她婉言拒绝。这件事发生后，商场和喜旺公司都对她这一举动提出了表扬，但梁伟伟觉得这并不算什么。她有些不好意思地说：“捡到顾客钱包及时归还，这是营业员应该做的。我想这件事情如果发生在喜旺其他营业员身上，她们也都会这样去做的，我只是做了我应该做的。”

   记者采访中了解到，这个年纪轻轻的小姑娘其实已经有了两年的工龄。看似柔弱的她，省吃俭用每年能给家里攒一万多块钱。梁伟伟回忆说，记得刚当营业员那会儿，卖货不愁，就愁和一些顾客交流，曾经也因为与顾客沟通不畅，委屈得掉过多次眼泪。

   据了解，今年，服务提升仍然是喜旺公司的重要项目，也是加强公司服务管理，提升服务管理水平的重要举措。最大化的满足顾客的需求，提高顾客满意度是喜旺的服务目标。喜旺公司有关负责人表示，相信通过服务提升项目的开展一定会涌现出更多更优秀的营业员，为公司树立更好的品牌形象。

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