房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

　　那么，如何选择专业、靠谱的经纪人呢？近日，贝壳找房平台烟台站第一轮星光榜评选结束，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础，12名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号。

　　其中，12名来自链家、德佑、筑世家园等新经纪品牌的优秀经纪人，凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。

　　贝壳烟台站五星经纪人榜单公布

　　11月12日，贝壳找房正式发布“2020星光品牌计划”，提出以亿元投入打造星光经纪人和星光门店的个人品牌，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务，赋予优秀经纪人以职业尊严感和社会认同。

　　贝壳找房相关负责人表示：“贝壳分的考量因素多元，其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价，能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。依托贝壳分优选而出的星光经纪人，是新经纪时代新一代专业经纪人代表，建议用户在选择经纪人时，可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。”

　　星光即荣耀：星光经纪人正成为行业专业、优秀新标杆

　　什么样的经纪人，能成为星光经纪人？

　　对小区生活设施、学区和商业便民服务了如指掌的社区专家？深刻理解房产领域法律法规、解决复杂交易问题的操盘大拿？还是深谙城市房产涨跌趋势、能给客户带来专业投资建议的置业顾问？

　　今年9月，贝壳找房正式上线能系统衡量经纪人专业能力和服务水平的贝壳分，这是一套基于经纪人的真实行为数据，通过大数据模拟算法，展现经纪人综合服务能力的模型。目前，用户在贝壳找房APP上可以查看所有经纪人的贝壳分及“星光经纪人”标签。

　　星光经纪人职业画像

　　而在所有星光经纪人中，还有一批在专业、服务、合作、业绩等方面表现特别优异的经纪人，还获得了代表行业最高荣誉的“五星经纪人”称号。同时，贝壳找房为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告个人形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源，让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。

　　“‘靠谱’，是我收获到的来自客户的最高认可，我非常自豪。”来自德佑宸佑中海店五星经纪人获得者任振鹏这样讲到。

　　“从刚开始认识客户，就会遇到非常多的专业性问题或者关于房子的买卖疑虑，接着匹配房源、现场看房、沟通议价、敲定细节、签订合同，再到后期办理贷款过户、抵押交房等所有手续，客户想了解的问题会始终围绕在我们身边，而业务熟练是我们必备的基本素养，了解客户需要什么，真正及时解决客户的问题，只能从一件件小事、一天天的学习中积累起来的经验，才能帮助我们有所成长，从而收获更多客户认可。”

　　2014年入职烟台链家的段佳修，也是本次五星经纪人的获得者，入行5年多来，段佳修服务过各种需求的客户，凭借专业知识和细致入微的贴心服务，段佳修最终成为这些客户心中最受信任的房产顾问。

　　全面赋能：贝壳让经纪人加速成为专业房产服务精英

　　事实上，伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮，经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台，持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常；全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛，以及工作中不断开展的互帮互助文化，成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

　　贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络，为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤；同时，依托大数据和产品技术能力，贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”，让他们可以快速像“精英部队”一样作战。

　　来自沂蒙山区的五星经纪人张吉鹏，入职烟台链家3年，没上过大学是他此生一大遗憾。进入链家前，张吉鹏曾在工厂工作近8年，日复一日的流水式作业让他感到厌烦，于是大跨行进入烟台链家从事房产销售，从开始的艰难摸索，到如今专业高效，张吉鹏凭借扎实的专业知识与丰富的理论实践，帮助百余个家庭省心安家。

　　第一次成交办单的经历让张吉鹏至今印象深刻。“当时客户想要烟台一中附近的房子，前期我跟进维护了很久，终于客户看中一套比较满意的房源，准备成交。市里老房子的土地性质错综复杂，楼前楼后或者同一单元楼上楼下的房子都会有所不同，导致交易流程都不尽相同，当时客户看好的这套房源办理土地出让手续需要去国土资源局，流程时间长，要求的材料也很多，加上刚开始实行不动产政策，很多要求我们没有及时掌握到，前前后后用了半年多的时间，这一单才终于办完。”这一单让张吉鹏体会到拥有扎实专业知识的重要性，于是他非常注重学习，经过一段时间的积累，张吉鹏成为了大区的搏学考试榜样，在2019年上半年贝壳举行的搏学大考中，张吉鹏收获了全国搏学考试状元，也因此收获了更多客户认可。

　　“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。”贝壳找房相关负责人表示，长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。