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老人患病卧床无法办业务 商城农行上门服务获表扬

来源:大众网烟台频道   编辑:   2018-03-02 15:05:00   作者:

  大众网烟台3月2日讯 (通讯员 曲志华 刘韦 记者 纪虹宇) 新春上班伊始,商城农行办了这样一件事,让客户对农行服务竖起了大拇指。

  2018年2月28日,商城农行还没开门,农行工作人员发现一位老太太在门外等候,神情焦虑。网点主任主动上前询问老人有什么可以为她服务的,老人说她老伴病了,她拿着老伴的卡想到银行取钱结果却输错了密码导致密码上锁,她也不知道应该怎么办了。

  经主任仔细询问得知,老人的老伴得了偏瘫,如今长期卧床在家,意识清醒,但没办法亲自到银行办理密码解锁业务,老人着急用钱是因为要去给老伴买药。了解到这一特殊情况后,本着“以人为本”的原则,该网点负责人提前安排好当天工作后,立即带领一名员工,上门为老人办理了代理授权手续,老人激动地说道:“真想不到你们会亲自跑到家里来,非常感谢。”农业银行商城支行想客户之所想,急客户之所急,这一举动得到了客户的高度赞扬。

初审编辑:李泽
责任编辑:张其天

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