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巧克力藕断丝连 "台尚"巧克力吃出头发丝

来源:东方网     编辑:张其天

2011-02-17 15:43:00

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    东方网2月17日消息:据《新闻晚报》报道,巧克力咬断后居然“藕断丝连”,这一比喻一点也不过分,一根长长的头发贯穿于台尚脆心巧克力中间。当消费者对此向“台尚”投诉时,却得不到回音。无奈之下,读者张先生向本报读者热线投诉,希望该企业重视食品安全、重视消费者的投诉,并对此给出答复和解决方案。

    张先生气愤地把这个藕断丝连的巧克力展示在记者面前,这块巧克力下半截摇摇晃晃,被一根长长的头发丝连接着,巧克力外表还露出一截头发。据他介绍,春节前在超市购买了近70元的台尚散装食品,其中有台尚脆心巧克力。情人节那天,张先生把巧克力带到单位与同事们分享,一名同事咬了一口后,巧克力没断开,似乎被什么东西牵扯着,吐出来一看,是一根长长的头发丝。

    张先生把这块巧克力再用手掰开,但还是“藕断丝连”,大伙立即议论纷纷,也没人再愿意品尝这样的巧克力了。张先生马上查看该巧克力外包装上印的800服务电话号码进行联系,但无法拨通,于是就查询上海台尚食品有限公司的电话号码,拨通后对方告诉他:会及时通知厂里与他联系,但此后张先生并没有接到台尚任何部门的回音。15日他曾多次拨通台尚的电话,结果总机转来转去,给出的答复均是:会处理。

    让张先生和同事们气愤的是,他曾留下了自己的联系方式,但台尚却一直不给任何答复。

    本报读者热线与上海台尚食品有限公司相关部门取得了联系。昨天下午,该公司研发部经理与张先生进行了沟通,承认是产品的质量存在问题。但接听投诉电话的究竟是哪个部门,还有待进一步了解,接听电话的人没有把该投诉报给相关部门,这给张先生带来了不必要的麻烦,表示歉意。

台尚研发部经理对此解释:张先生也曾向“消协”投诉过,公司也接到了“消协”的来电,督促此事的解决。该产品是台尚授权给其他企业生产的,公司相关部门将到现场查明原因,对于质量的监管将进一步加强。同时向张先生承诺,一星期内再上门与张先生进行协商解决。

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