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夏普液晶电视用40天就坏 发帖投诉获解决

来源:红网     编辑:张其天

2010-12-23 14:35:00

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    “本以为名牌电视的质量会更好，没想到使用一个多月就出现了严重故障。”最近，北京网友夏小姐遇上了烦心事，家中新买的夏普液晶电视，仅使用一个多月就因故障被烧坏，送到厂商售后维修20多天，却因为零配件缺货迟迟未得到修理。

　　夏小姐称，今年9月27日，她在北京望京大中电器商场，购买了一台夏普32Z100a液晶电视。11月10日，该电视出现自动开机的现象，当时她并未在意。11月24日，她正在家中收看电视节目，突然闻到一股烧焦味，电视就自动黑屏——既没有了画面也没有了声音。当她试图再次开机，此时电视已无法正常开机，但电源指示灯处于通电状态。

　　用户随即向夏普售后报修。售后人员上门检测后，判断是电视电源板烧坏了，需要将电视送到售后部去维修。这一等就是一个多星期，夏小姐没有接到夏普售后的电话，便主动去电询问电视维修情况。售后人员这才告知用户，因为配件仓库无货，维修还需要等一段时间。

　　当10多天又过去了，她再次去电询问，对方仍未给出具体维修时间。当她在网上看到众多夏普用户投诉的问题，均在红网“消费维权”栏目得到了及时解决，遂发帖投诉向红网求助。

　　记者核实该网友反映的情况后，立即与夏普售后总部取得了联系。经核实，夏小姐反映的问题属实，客服人员表示将立即安排调拨配件，尽快修复故障电视。今日下午，夏小姐致电红网记者称，电视已修好并送至家中，对此处理结果表示满意。 吴庠

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