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康师傅方便面吃出钻戒 投诉专线形同虚设

来源:新华网     编辑:张其天

2010-12-13 13:33:00

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    近日，定边县热心市民侯女士反映，自己在食用康师傅方便面时吃出一枚戒指，而且连续多天不断有商家联系欲以礼品做赔偿。

    消费者投诉方便面内异物 厂家服务专线形同虚设

    据消费者候女士讲，11月20号，她与3名同事在定边冯地坑某超市以2.5元/袋的价格购买了五袋康师傅油泼辣子酸汤面，当月29日晚，候女士在煮食其中一包方便面时感觉锅里有异物，而且还与锅底摩擦发出响声。用筷子捞出来一看竟然是枚黄色的戒指，当时还有一赵姓的同事一同目睹了这个过程，侯女士分析这枚戒指应该是夹在面饼里。之后他拨打了方便面包装上的消费者服务专线4006185588，结果是语音提示没有人工服务。

    针对侯女士反映的问题，记者也拨打了食品包装袋上留有的消费者服务专线电话，结果也如消费者所说只是语音提示留言，记者无奈只做了语音留言，但始终无人回复。

    记者注意到，消费者侯女士提供的方便面包装袋生产日期和批号为2010103105A1，保质期6个月，厂家为西安顶益食品有限公司，而其发现的戒指周身黄灿灿，中间镶了三颗假钻，质量也很轻，应该为饰品戒指。

    网上报料遭遇褒贬不一

    11月30日14时许，侯女士将自己的遭遇和方便面里吃出戒指的照片发布在某网络报料台，并称自己一直都挺爱吃康师傅方便面，结果没想到会这么脏！希望相关部门引起重视。

    记者12月4日查看该报料时，显示已有9740人浏览了文章，54人对此发表了意见，意见褒贬不一。有网友发帖称，方便面里不可能有戒指的，你就是想出名或者想诽谤还想换个想法吧。也有网友调侃称，自己在康师傅里吃出过虫子，这事不希奇。更有网友幽默的说，方便面才几个钱，这戒指即便是假的，起码也超过方便面的钱了吧，别吭气，小心康师傅问你加收附加费。

    厂商欲用礼品赔偿消费者

    记者通过其他途径向康师傅厂家驻当地的业务员黄先生了解具体情况，黄先生称已了解了此事，厂家电话里让他处理这个事，但联系了几次，消费者都说忙，具体东西他也没见到。

    记者询问是否知晓生产流程中有人丢失戒指，黄先生告诉记者，工人在生产线上操作时不允许戴手表和戒指等物品，之前也没见过出现这种情况。

    而对于厂家的说法，消费者侯女士称自己是康师傅方便面的忠实消费者，厂家推三阻四不愿承认错误，却多次联系他打算用礼品做赔偿的做法她不能接受，她希望厂家能通过调查给她一个满意的交代。

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