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胡姬花漂着头发 投诉热线称哪买的找哪去

来源:半岛网     编辑:张雪松

2010-03-16 08:18:00

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瓶中的头发丝 

    半岛网3月15日消息 “买的胡姬花花生油，里面有根头发，给厂家打电话投诉，他们竟然都互相推辞。”投诉无门的孟先生打电话爆料称胡姬花花生油让人倒尽了胃口。

　　6厘米头发嵌进“胡姬花花生油”

　　“怎么也算是个大品牌，没想到也会发生这种事！”近日家住青州的孟先生称过年朋友送了一瓶四升的胡姬花花生浓香调和油做礼品，近日家里没有油了，便拿出这瓶由来准备食用，“由于东西不是自己买的，我在开封之前就很本能的拿着看了看，不料发现了根头发，真是吓了我一跳。”

　　孟先生介绍说这根头发长有6厘米，头发的颜色和香油的颜色差别很大，自己一眼就看出来了，“起初还不敢相信，这么出名的产品不会出现如此问题吧，是不是粘在瓶子外的赃物，我随后又晃动了一下油桶，发现那根黑线确实也在晃动，仔细观察了下确实是跟头发，足足有6厘米长。”平时看他们做的广告说自己是名牌，质量一直很好，怎么会出现这样的质量问题，气愤的孟先生立刻拨打了胡姬花公司的电话。

　　客服电话：在哪买的去哪找

　　“当时看到胡姬花油桶上表明的生产厂址是青岛经济技术开发区，客服电话是8008600602，我就便立即拨打了这个电话。” 孟先生称，当时一位接电话的女士竟让他“在哪买的去哪找去。” 随后，给了孟先生一个潍坊地区经销商的电话。

　　无奈之下的孟先生拨打了潍坊经销商电话，却没想到再次碰壁，“我给潍坊那边的经销商打电话，他们听说我的产品是青州中百超市销售的，就让我自己拿着油去青州那里。一方推给另外一方，双方互相推，让我们消费者怎么办？”孟先生气愤地说。

　　记者调查：工作人员说法不一

　　根据孟先生提供的情况，3月15日上午10点记者咨询了青岛胡姬花花生油的生产厂家青岛嘉里粮油有限公司的电话号码。公司工作人员称“不知道啊，没有接到顾客关于头发的投诉，查录的电话记录也没有发现关于这件事的投诉记录。”

　　随后记者拨打了潍坊地区负责销售胡姬花油的吴经理。吴经理称“我是3月10接到消费者投诉电话的，随后我便联系了青州地区的工作人员与消费者联系，承诺赔偿他一桶胡姬花花生油，但是消费者不同意。”

　　12315：可退一赔十

　　针对此事，记者咨询了12351客服热线，工作人员表示，遇到此事，消费者一定保存好购物发票和所购商品，到当地工商部门投诉备案，当地工商部门会根据实际情况负责消费的维权工作。对于赔偿问题工作人员称，消费者在购买到“不符合食品安全标准的食品”时，可以要求经营者“退一赔十”。

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